Código Ético

1. INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente Código Ético establece los principios y valores que deben regir la conducta de todos los profesionales, colaboradores y personas que presten servicios en NEOVET S.L., así como las relaciones con nuestros clientes, proveedores y la sociedad en general.

Este Código es de obligado cumplimiento para todas las personas que trabajan en NEOVET S.L., independientemente de su posición, función o tipo de contrato, y constituye la base de nuestra cultura organizacional y compromiso profesional.

2. MISIÓN Y VALORES

2.1. Misión

NEOVET S.L. tiene como misión proporcionar servicios veterinarios de la más alta calidad, garantizando el bienestar animal, la satisfacción de nuestros clientes y el desarrollo profesional de nuestro equipo, siempre bajo los principios de excelencia, ética y responsabilidad.

2.2. Valores Fundamentales

Excelencia Profesional:

Nos comprometemos a mantener los más altos estándares de calidad en todos nuestros servicios, mediante la formación continua, la actualización de conocimientos y el uso de las mejores prácticas veterinarias.

Bienestar Animal:

El bienestar de los animales bajo nuestro cuidado es nuestra prioridad absoluta. Nos comprometemos a tratarlos con respeto, compasión y dignidad, evitando cualquier sufrimiento innecesario.

Integridad:

Actuamos con honestidad, transparencia y coherencia en todas nuestras acciones, manteniendo una conducta ética irreprochable en nuestras relaciones profesionales y personales.

Respeto:

Tratamos a todas las personas con dignidad y respeto, valorando la diversidad y promoviendo un ambiente de trabajo inclusivo, libre de discriminación y acoso.

Responsabilidad:

Asumimos la responsabilidad de nuestros actos y decisiones, tanto en el ámbito profesional como en el social y medioambiental.

3. PRINCIPIOS DE CONDUCTA PROFESIONAL

3.1. Competencia Profesional

• Solo realizaremos aquellos actos profesionales para los que estemos debidamente capacitados y autorizados.
• Mantendremos nuestros conocimientos y habilidades actualizados mediante la formación continua.
• Solicitaremos ayuda o derivaremos casos cuando las circunstancias superen nuestra competencia profesional.
• Utilizaremos equipamiento adecuado y en buen estado para garantizar la seguridad y eficacia de nuestros servicios.

3.2. Relación con los Clientes

• Proporcionaremos información clara, comprensible y veraz sobre diagnósticos, tratamientos y pronósticos.
• Respetaremos la confidencialidad de la información de nuestros clientes y sus animales.
• Obtendremos el consentimiento informado antes de realizar cualquier procedimiento.
• Informaremos de forma transparente sobre los costes de nuestros servicios.
• Trataremos a todos los clientes con cortesía, empatía y profesionalidad, independientemente de sus circunstancias personales.

3.3. Relación con los Animales

• Priorizaremos siempre el bienestar y la salud de los animales bajo nuestro cuidado.
• Evitaremos cualquier sufrimiento innecesario en nuestras actuaciones profesionales.
• Aplicaremos protocolos de manejo humanitario y técnicas de contención apropiadas.
• Utilizaremos analgesia y anestesia adecuadas cuando sea necesario.
• Rechazaremos prácticas que comprometan el bienestar animal o que sean contrarias a la legislación vigente.

4. RELACIONES LABORALES

4.1. Ambiente de Trabajo

• Promoveremos un ambiente de trabajo respetuoso, seguro y colaborativo.
• No toleraremos ninguna forma de discriminación, acoso o intimidación.
• Fomentaremos la comunicación abierta y el trabajo en equipo.
• Valoraremos las contribuciones de todos los miembros del equipo.

4.2. Desarrollo Profesional

• Apoyaremos el desarrollo y crecimiento profesional de nuestro equipo.
• Facilitaremos oportunidades de formación y actualización de conocimientos.
• Promoveremos el intercambio de conocimientos y experiencias dentro del equipo.

5. CONFLICTOS DE INTERÉS

• Evitaremos situaciones en las que nuestros intereses personales puedan entrar en conflicto con los de NEOVET S.L. o sus clientes.
• Declararemos cualquier situación que pueda suponer un conflicto de intereses.
• No aceptaremos regalos, favores o compensaciones que puedan influir en nuestras decisiones profesionales.
• Las decisiones profesionales se basarán exclusivamente en el mejor interés del paciente animal y su propietario.

6. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

• Protegeremos la confidencialidad de toda la información relacionada con nuestros clientes y pacientes.
• Cumpliremos estrictamente con la normativa de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
• Solo compartiremos información cuando sea necesario para el tratamiento o cuando lo exija la ley.
• Mantendremos la seguridad de los registros clínicos y sistemas de información.

7. USO RESPONSABLE DE MEDICAMENTOS

• Prescribiremos medicamentos de forma responsable, siguiendo las indicaciones técnicas y la normativa vigente.
• Promoveremos el uso prudente de antimicrobianos para prevenir resistencias.
• Informaremos adecuadamente a los clientes sobre la administración y conservación de medicamentos.
• Cumpliremos con toda la legislación aplicable en materia de prescripción y dispensación de medicamentos veterinarios.

8. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL

• Gestionaremos los residuos sanitarios conforme a la normativa vigente.
• Promoveremos prácticas sostenibles y respetuosas con el medio ambiente.
• Contribuiremos al bienestar de la comunidad en la que operamos.
• Colaboraremos en programas de educación y sensibilización sobre bienestar animal.

9. CUMPLIMIENTO NORMATIVO

• Cumpliremos con toda la legislación aplicable a nuestra actividad profesional.
• Mantendremos actualizadas todas las licencias, autorizaciones y registros necesarios.
• Cooperaremos con las autoridades competentes en todas las inspecciones y requerimientos.
• Nos mantendremos informados sobre cambios legislativos que afecten a nuestra actividad.

10. CANAL ÉTICO Y DENUNCIAS

NEOVET S.L. pone a disposición de todos sus profesionales, colaboradores y terceros un Canal Ético para la comunicación de posibles incumplimientos de este Código o de la normativa aplicable.

• Las comunicaciones podrán realizarse de forma anónima.
• Se garantiza la confidencialidad de las denuncias.
• No se tolerarán represalias contra quienes denuncien de buena fe.
• Todas las denuncias serán investigadas de forma imparcial y diligente.

Canal de denuncias: admn@neo-vet.es

Teléfono: 677 311 545

11. CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO

El incumplimiento de este Código Ético podrá dar lugar a medidas disciplinarias proporcionales a la gravedad de la infracción, que podrán incluir desde amonestaciones hasta la rescisión de la relación laboral o profesional, sin perjuicio de las responsabilidades legales que pudieran derivarse.

12. VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN

Este Código Ético entrará en vigor en la fecha de su aprobación y será revisado periódicamente para garantizar su adecuación a la normativa vigente y a las mejores prácticas profesionales.

Todos los profesionales y colaboradores de NEOVET S.L. deben conocer, comprender y cumplir este Código Ético, que constituye un pilar fundamental de nuestra identidad profesional y nuestro compromiso con la excelencia.

 

NEOVET S.L.

NIF: B19890862

Calle Castelló 115, Planta 7ª, Oficina 704

28006 Madrid

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